FAQ

Besoin de réponses ? Retrouvez les ici...

Quelle est la procédure pour activer ma licence ?

Il n’y a pas de plus simple! contactez nous sur : 0799 02 79 72, et nos chargés commerciaux auront le plaisir de vous accompagner dans le processus d’activation !
Néanmoins, vous pouvez utiliser la licence gratuite qui vous permet de convertir 3 devis en factures.

Mes données sont-elles en sécurité?

Y a t-il un endroit plus sûr que chez soi ? Vos données de facturation sont sauvegardées localement dans votre disque dur interne ce qui vous permet une sécurité totale.
Néanmoins si vous utilisez le système de synchronisation, nous faisons des sauvegardes quotidiennes pour s'assurer que rien ne soit perdu.
Toutes nos connexions utilisent un cryptage au même niveau de sécurité que les systèmes bancaires en ligne.
Et nous n’avons pas accès à vos données, sauf avec votre autorisation.

Pourrais-je avoir une portabilité de mes données ?

Fatoura vous permet de sauvegarder vos données ( devis; factures; répertoires clients et fournisseurs ) sur votre ordinateur aussi une portabilité tout en gardant un œil sur toutes vos activités depuis le cloud et ce grâce au système de synchronisation.

Si je veux que mes données ne soient pas visibles par d’autres utilisateurs ?

Chaque utilisateur Fatoura n’a qu’un accès à son propre compte < Utilisateur > ce qu’il ne lui permettra de voir que les devis et factures qu’il a créé lui-même. et vous pouvez administrer tous vos utilisateurs et voir l’ensemble de votre trésorerie en créant un compte administrateur.

Un profil masqué à quoi ça sert ?

Vous aurez une accessibilité à un profil masqué crypté qui vous permettra de sécuriser encore plus vos données qui ne seront pas visibles à vos utilisateurs.

Pourrais-je gérer plusieurs activités avec un seul logiciel ?

Fatoura vous permet de gérer autant de registres de commerces et d’activités que vous voulez simultanément, en acquérant une seule licence.

Aurais-je besoin d’une connexion internet pour pouvoir travailler sur Fatoura ?

Fatoura vous donne la possibilité de travailler et élaborer vos devis et factures même en mode hors connexion, vous aurez besoin de connexion que pour l’installation automatique des mises à jour ou pour le système de synchronisation.

Synchronisation de plusieurs périphériques, est ce possible ?

Fatoura vous permet de travailler sur plusieurs périphériques simultanément en temps réel, grâce au système de synchronisation qui est sur abonnement annuel s’élevant à 5000 Dzd/ périphérique supplémentaire.

Pourrais-je avoir des fonctionnalités personnalisées ?

Notre agence vous assure un service de personnalisation qui répondra à vos besoins spécifiques, délivrés aux temps souhaités en garantissant une assistance technique 7/24, et ce sur devis. Contactez nous sur : contact@fatoura.app.

Fatoura remplace-il mon comptable ?

Votre comptable sera plus que content parce que vous lui facilitez le travail , plus d’erreurs dans les factures, plus de piles de documents à saisir manuellement,en lui donnant un accès à Fatoura ou envoyant des rapports excels exportés, vous gagnerez du temps et vous optimisez votre trésorerie.

Fatoura calcule t-il les droits de timbre ?

Fatoura calcule les droits de timbre sur les factures encaissées en espèce automatiquement , et ce selon l'article 100 du code des timbres Algérien qui s’élève à 1% et plafonné à la somme de 2500 Dzd.

La remise sur Fatoura, Comment ça fonctionne ?

Fatoura prend en compte la remise par produits ou une remise sur le total facturé, et vous donne la possibilité de la calculer en pourcentage et en forfait selon votre choix.

Me faut-il des connaissances comptables pour maîtriser Fatoura ?

Non, pas du tout ! L'interface de Fatoura est très intuitive, et facile d’utilisation même en n’ayant pas de connaissances comptables préalables. Et pour vous faciliter la prise en main, nous vous mettons à disposition des formations gratuites et des tutoriels en ligne pour vous permettre de maîtriser toutes les fonctionnalités de la solution.

Fatoura est il un logiciel certifié ?

Fatoura est un logiciel conçu par l’aide des experts comptables,fiscaux et commissaires aux comptes, Nous respectons bien les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données, le logiciel respecte aussi les procédures et normes internationales relatives à la sûreté des systèmes informatiques et à la sécurité de l'information.
Fatoura est un logiciel de facturation soumis à la loi algérienne suivant le décret exécutif n°05-468 du 10 décembre 2005, et la loi 02-04 de 2004 suivant le code de commerce algérien.

Puis-je modifier / supprimer une facture/Devis?

En étant approuvée, une facture devient un document légal avec son propre numéro de facture. Si vous avez besoin de modifier ou corriger quelque chose, cliquez sur Modifier ( illustré par un crayon ) en haut à droite dans l'onglet Factures. Notez que le numéro de facture ne peut pas être modifié. Vous pouvez mettre vos documents dans la corbeille et les restaurer , et vous pouvez les supprimer définitivement une fois dans la corbeille . Vus pouvez directement l’annuler en la convertissant en Facture avoir.

Pourrais- je personnaliser mes factures ?

Avec Fatoura alignez vous avec votre charte graphique et présentez vos documents à votre image : logos, couleurs, police, taille, mise en page, mentions légales, etc… et ce vous le trouverez dans le volet Customisation en bas de la barre du menu gauche.

Pourquoi choisir Fatoura pour facturer mes clients ?

Un logiciel de facturation algérien, fruit d’une collaboration d’experts comptables, fiscaux et des experts développeurs, alignée avec la réglementation Algérienne, développée une utilisant les dernières technologies mondiales, vous garantissant un suivi régulier et des mises à jour vous assurant un logiciel qui ne risque pas de tomber dans l’obsolète,de plus que sa facilité d’utilisation pour une meilleure gestion de vos activités, et c’est gratuit.

Puis-je envoyer mes factures par mail ?

Chez Fatoura nous misons sur l’efficacité, Cela ne prend que 60 secondes pour créer votre facture: ajoutez votre client, votre produit, validez, cliquez sur envoyer, c’est fait !
Soit par notre template prêt à envoyer ou carrément votre texte customisé pas besoin de télécharger, cacheter scanner et envoyer la facture.

Pour quels secteurs d'activité sont développés nos logiciels de facturation ?

Les logiciels de facturation et de gestion commerciale proposés par Fatoura sont adaptés à de nombreux secteurs d'activité, que vous soyez indépendant, auto-entrepreneur (micro-entreprise) ou une TPE/PME. Fatoura est adapté pour la plupart des entreprises algériennes, pour les commerçants, e-commerçants, artisans, consultants, associations et pour la plupart des statuts : SAS, SARL, EURL, etc.

Fatoura supporte t’il la gestion de stock ?

La version Fatoura ne supporte pas la gestion des stocks. Vous avez quand même la possibilité d'importer votre base de données produits. La version Fatoura Pharma contient le module de gestion de stock pharmaceutique ( lots, dates de péremption … etc )

Pourrai-je gérer mes dépenses sur Fatoura?

Il est possible de gérer vos dépenses, vos factures d'achat et notes de frais ainsi que de générer vos bons de commandes en quelques clics.

Comment modifier mes informations de profil?

Une fois vous installer le logiciel il vous guidera vers une page de remplissage de vos informations du profil vous pouvez juste définir votre :

secteur d’activités.
Nom de profil.
Dénomination légale.
précisez votre régime: réel ou forfaitaire.

Vous pouvez modifier et compléter vos paramètres Profil en allant vers le menu gauche: Paramètres>profil>modifier.
Vos informations qui figurent dans les factures seront extraites de votre profil ( veuillez remplir la totalité des champs pour que votre facture soit valable )

Si j’ai déjà un expert-comptable qui gère ma comptabilité, est-ce que je peux quand même passer sur fatoura ?

Fatoura vous offre un service complémentaire à la comptabilité : grâce à fatoura, vous pourrez anticiper et suivre l'évolution de votre trésorerie en temps réel. Cela n'impactera pas votre processus comptable. Votre expert comptable pourra donc continuer à gérer votre comptabilité sans problème. et ce en ayant un rapport mensuels en excel et l’ensemble de vos factures en pdf exportés depuis notre logiciel.

Pourquoi avons nous conçu Fatoura ?

Nous avons constaté que, souvent à la recherche d'un bon outil de facturation, le dirigeant de TPE-PME hésite entre un logiciel à installer coûteux et parfois compliqué à utiliser, et une multitude d'outils gratuits simples mais incomplets et peu évolutifs...sans parler de word ou excel, non conformes pour la facturation.
Pour répondre à tous ces entrepreneurs abandonnés, Brainiac a créé Fatoura, un logiciel de facturation algérien professionnel et intuitif pour facturer au quotidien, relancer leurs clients, suivre leur activité et même développer leur entreprise.
Nos concepteurs ont mis tout leur savoir-faire dans Fatoura. Notre ambition ? Créer le meilleur outil pour répondre aux besoins de l'entrepreneur algérien.

Pourquoi choisir Fatoura ?

Tout simplement parce que Fatoura ne vous décevra pas si vous n’avez pas de connexion, vous pouvez travailler très aisément en mode hors ligne, et trouver toutes les informations et données remontant de vos collaborateurs une fois connectés, de plus que son interface très intuitive et ergonomique et moderne, apaisante aux yeux et donnant un air très professionnel aux ceux de vos clients.

Vous ne trouvez pas votre question ?

Contactez nous par mail sur : contact@fatoura.app ou par téléphone sur : 0799027972

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